Políticas devolución de productos 

1. Las devoluciones serán sin cargo cuando estén dentro del mes en el cual fue hecha la compra.
2. Se aplicará un cargo del 10% del valor del producto para aquellas devoluciones que se tramiten fuera del mes en que realizó la compra, independientemente si el software fue activado o no.
3. Las devoluciones no podrán ser de años cerrados.
4. En Licenciamiento Anual, en uso o activados, después de 90 días se devolverá lo no devengado y se cobrará el 10% por ser devolución fuera del mes de compra.
5. Están permitidas las devoluciones de productos que se encuentren en una suite*, considerando lo mencionado en el punto 2.
6. Están permitidas las devoluciones de cambio de características, siempre y cuando el sistema origen esté vigente.**
7. Las devoluciones serán solicitadas y tramitadas únicamente por el Distribuidor Máster al que haya sido facturado el producto correspondiente.
8. Todas las devoluciones estarán sujetas a revisión y autorización, por un equipo de supervisión y validación.
9. Está prohibida la práctica de simulación de ventas o compra de “stock” con la posterior devolución de productos. Práctica detectada por el equipo CONTPAQi® para lograr el cumplimiento de metas de compra directa o cuotas, y de este modo obtener bonos, rebates o premiaciones correspondientes.
10. Aquellos Distribuidores que sean sorprendidos en simulaciones de compra con el objetivo arriba mencionado, serán acreedores a una amonestación y, en caso de reincidencia, se aplicarán las penalizaciones descritas en el Programa Comercial vigente.
11. Las devoluciones solicitadas después de las 18:30 horas (Tiempo del Centro), se realizarán a partir del siguiente día hábil.
12. Todas las devoluciones deberán solicitarse, indicando el motivo de la misma.
    
    

Herramientas de solicitud y seguimiento devoluciones

Para  devoluciones de compras producto nuevo y actualizaciones, la recepción  de estas será a través de Venta en línea,
Visita:  https://servicios.contpaqi.com/App/OnLineSell/Main.aspx

Para  devoluciones de compras de renovación o cambio de características, las  peticiones son a través del portal de Servicios CONTPAQi®:

Mesa Gestión de la Venta web: https://contpaqi.managed-otrs.com/otrs/customer.pl

Correo electrónico: gestion.venta@contpaqi.com

Más información, contáctanos:

Teléfono: (33) 3818 0909, opción 3.

Chat, a través de Mi Gestión:  https://sistema.contpaqi.com/MiGestion/Login

Consulta a detalle las políticas de devolución: http://bit.ly/2KznedF.