Por Luz Rodríguez
En esta sección se mostrará un listado de las soluciones más comunes para el error 160703: Error ADD: Entrega Ocurrió un error durante el envío del documento que se presenta en el sistema de Nóminas. Información que ha sido validada y compartida por CONTPAQi®.
Solución 1
1. Salir de los sistemas CONTPAQi®
2. Detener el servicio SACI del (Esperar a que se detenga el proceso)
3. Reiniciar el SACI
4. Validar que se envíe el correo electrónico
Solución 2
Configuración en la seguridad. Pasos para quitar la seguridad en Gmail
1. Ingresar a la imagen como si se fuera a cerrar sesión
2. Clic en cuenta Google®
3. Seguridad
4. Acceso de aplicaciones poco seguras
5. Desactivar acceso
6 Habilita Permitir el acceso de aplicaciones poco seguras: SÍ
Posteriormente en el correo Gmail
1. Ir al icono del engrane (configuración)
2. Reenvío y correo POP/IMAP
3. Habilitar POP para todos los mensajes
5. Habilitar IMAP
6. Guardar cambios
Solución 3
1. Respaldar empresa
2. Ingresar a la Configuración de Correo dentro del ADD
3. Dar clic en el botón Editar de la línea correspondiente al dominio (ejemplo: Hotmail)
4. Validar que los parámetros de configuración y seguridad correspondan a los señalados en el correo del cliente: Nota: Se podrá consultar dicha configuración desde el correo
5. Guardar los cambios
6. Validar que permita realizar el envío
Solución 4
1. Ingresar a la ruta de C:\Users\Nombre_Usuario
2. Renombrar el archivo NOMUSERM.ini
3. Ingresar al sistema
4. Validar él envió correcto de los sobre recibos
Solución 5
1. Abrir el administrador de documentos digitales
2. Ir al menú Admin y seleccionar Config
3. Seleccionar la opción configuración de correo
4. Buscar el dominio de correo utilizado y dar clic en editar
5. Habilitar la casilla: SSL implícito y usar SSL
6. Guardar cambios
7. Abrir la empresa y verificar el envío
Recuerda que puedes consultar soluciones documentadas por la marca sobre distintas problemáticas dentro de la plataforma de Mi Gestión en el menú Servicio.
