Es por todos conocido eso que dicen que lo más importante para tu negocio es conocer mejor a tus clientes, saber quiénes son, qué hacen, qué les gusta, qué necesitan y cómo podemos ayudarles. Adicional a lo anterior, es necesario identificar quiénes son tus clientes potenciales, aunar esta información con la tecnología para facilitar la captación de nuevos clientes.
Una estrategia para atraer clientes se hace vital para el negocio, esto con el fin de tener nuevos y lo más importante, mantenerlos a largo plazo.
Las principales razones para establecer una estrategia de atracción son las siguientes:
- Visibilidad: una estrategia de atracción permite enfocarse en prospectos que efectivamente puedan convertirse en clientes
- Seguimiento: establecer indicadores que permitan identificar tácticas que funcionen bien y realizar ajustes para optimizar los resultados.
La era digital ha multiplicado las opciones que existen en el mercado, por lo que es muy importante que tu negocio sea visible ante los clientes. El uso de todas las herramientas que tengas, será tu mejor aliado para conseguir tus objetivos.
Conocer a fondo las bondades, beneficios y uso de tus productos y/o servicios generará una fusión efectiva para satisfacer las necesidades de tus clientes.
Algunos de los consejos que los expertos nos comparten son:
- Implementar tecnología: El uso de herramientas como CRM para gestionar ventas, MKT, servicio y seguimiento, nos da la oportunidad de tener la información completa y en tiempo. Realizar análisis de datos para identificar áreas de mejora.
- Considera la experiencia del cliente: Crear una experiencia del cliente excepcional puede atraer y retener clientes, aumentar las ventas y mejorar la reputación de tu negocio. Para lograrlo, es fundamental escuchar a los clientes, responder a sus necesidades y brindar un servicio de calidad en todo momento.
- Establece Objetivos SMART: Los objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado nos ayuda a encauzar esfuerzos y lograr las metas.
Lo importante de atraer nuevos clientes es que aumentas los ingresos, y recuerda que un cliente satisfecho volverá a solicitar tus servicios y se convierte en tu mejor publicidad y promoción de tu empresa.
Escrito por:
Luz Rodríguez - Gerente Programa Distribuidores
GIADANS
